حتى يتمكن المستخدم من عملية استخدام خدمتي، يجب أن يمتلك حساب خاص بالخدمة و الذي يتم توفيره بواسطة إدارة تقنية المعلومات بدائرة الموارد البشرية و التي تقوم بعملية إنشاء حساب للمستخدم ثم طباعة تفاصيله و إرسالها على شكل بطاقة، كما هو موضح في النموذج (1).
يتم إرسال البطاقة في ظرف محكم الإغلاق مع الحرص التام على إخفاء كلمة المرور حتى يتم استلام المستخدم للبطاقة و الكشف عنها بنفسه للحفاظ على خصوصيته، و تتم عملية إنشاء الحساب عن طريق اتباع الخطوات الموضحة في الصفحة التالية